6 ongewone tips om je website te boosten + bonustip

Op zoek naar website tips om je als bedrijf te onderscheiden? In dit blogartikel komen tips aan de orde die allesbehalve standaard zijn. Jezelf als bedrijf onderscheiden met je website wordt in deze tijd steeds moeilijker. Aan de backend en frondend van websites wordt veel aandacht gegeven. Om toch op te vallen, is het daarom waardevol om aan de details te gaan werken. Laat je 404-pagina niet onberoerd en maak direct gebruik van live chat. En weet jij hoe je jouw doelen essentieel kunt meten? Vergeet ook het verzamelen van e-mailadressen niet voor het genereren van leads.

Website tip 1: De 404-pagina

Een krachtige website begint bij het hebben van een sterke websitestructuur. Elke pagina moet functioneel zijn. Toch stuiten wij bij verschillende websites op verdwenen pagina’s. ‘Page not found’ verschijnt er op ons scherm. Dit is een 404-pagina. Vervelend, maar kan gebeuren. Helaas wordt er vaak weinig gedaan met deze pagina’s. Optimaliseer juist je 404-pagina. Jij houdt je websitebezoeker op de website en de bezoeker zelf heeft een goede ervaring. Dit is een van de website tips die vaak over het hoofd wordt gezien, maar het is wel degelijk belangrijk.

Wat een goede 404-pagina is

Zorg voor een contactformulier. Op deze manier krijgt de bezoeker van jouw website de kans om in contact te komen met jou.
Geef informatie. Leg uit dat je het vervelend vindt dat hij/zij een 404-pagina ziet.
Plaats verschillende links op je 404-pagina. Denk aan je homepage of andere belangrijke pagina’s. Zo wordt de kans groter dat je bezoeker op de website blijft.
Een krachtige afbeelding is goud waard. Het roept emotie op en kan de ervaring tot iets positiefs maken. Denk aan een grappig gifje.
Maak een feest van je 404-pagina. Geef iets weg als een sparsessie of een ander waardevol cadeau. Een linkje naar een e-book is bijvoorbeeld goed. Een win-winsituatie dus. Op deze manier genereer je leads.

Websitetip 2: Live chat op je website

In een lijst met goede website tips mag live chat niet ontbreken. Live chat is hot. Het is een uiterst effectief middel om met je websitebezoeker in contact te komen.

De voordelen van live chat

Het aantal consumenten dat de voorkeur geeft aan live chat is sinds 2012 met 50% toegenomen. Dit blijkt uit een rapport van Forrester. Een ander onderzoek toont aan dat live chat voor een hogere klanttevredenheid zorgt (maar liefst 73%) dan bijvoorbeeld contact via een degelijke e-mail of ouderwets telefoongesprek.

Live chatten kan de oplossingsratio verbeteren, maar reactietijd is dan heel belangrijk. Bij verschillende communicatiekanalen is het heel lastig om snel een reactie te geven. Dit schrijft softwarebedrijf SuperOffice op haar website. Je komt niet weg met antwoord geven binnen 24 uur.

Websitetip 3: ‘Coming soon’ pagina met formulier

Is je site in opbouw of ben je bezig met werkzaamheden? Maak dan gebruik van een ‘coming soon’/ ‘under construction’ pagina. Voeg indien mogelijk een contactformulier toe. Zo blijf je e-mailadressen verzamelen die later goed van pas komen voor een mailinglist. Op deze manier heeft je website tijdens onderhoud meerwaarde.

Website tip 4: Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website op het apparaat kunnen worden geplaatst waarmee je een website bezoekt. Hierin wordt informatie opgeslagen die gedurende je bezoek wordt onthouden en bij een volgend bezoek ook weer wordt herkend. Dit is weer iets anders dan de cookietekst. De cookietekst is de geschreven inhoud in de cookiebanner. Deze banner informeert bezoeker van je website over het gebruiken van cookies.

Wanneer je cookies gebruikt

Bij remarketing wordt het aanbevolen om cookies te gebruiken. Je benadert je eerdere bezoekers van je site namelijk met gerichte advertenties. Dit kan tekst, beeld of geluid zijn.
Hotjar. Dit bedrijf analyseert websitegebruik. Vervolgens geven ze feedback via tools als heatmaps, sessie-opnames en enquetes.

Bij het gebruik van Google Analytics zonder het anonimiseren van de IP-adressen.
Fan van Mailchimp? Let dan goed op. Als je via dit programma de gegevens van je website/webshop synchroniseert, moet je cookies gebruiken.
Met een facebookpixel kan jij gericht adverteren en meer likes verzamelen. Heb jij zo’n pixel op je website? Dan zijn cookies essentieel.

Website tip 5: Het verzamelen van e-mailadressen

Het verzamelen van e-mailadressen. Uiterst effectief voor jouw marketingdoeleinden. Je kunt mails met nieuwtjes, updates en scherpe aanbiedingen sturen. Maar mag je al die mailadressen wel verzamelen?

In de Telecommunicatiewet, artikel 11.7, staan de regels voor het versturen van reclame via de mail. Je mag een commerciële mail versturen, maar dan heb je toestemming (opt-in) nodig van de ontvanger.

Je hebt niet alleen toestemming nodig voor een e-mail met reclameboodschap. Dit geldt ook voor nieuwsbrieven of marktonderzoeken waarin je een aanbod doet.

Bij een klantrelatie heb je geen toestemming nodig. Dit is alleen zo als een koper een prijs heeft betaald voor een product. Bij gratis diensten of producten is dit niet nodig.

Zorg voor een opt-in

Geen klantrelatie met je websitebezoeker? Dan is die opt-in verplicht. Denk aan het invullen van een e-mailadres of het aanvinken van een checkbox.

Wanneer is er sprake van een klantrelatie? Er is sprake van een klantrelatie als een koper echt iets heeft gekocht en daar dus ook een prijs voor heeft betaald (verderop in dit blog-item gaan we dieper op de klantrelatie in). Voor gratis diensten of producten geldt dit niet

Website tip 6: Data analyseren

Bij het bouwen van een website stel je doelen. Het doen van aannames is makkelijk. Alleen meten is weten. Aan de hand van verschillende tools meet je wat gebruikers op je website doen.

Handige tools om websiteverkeer te meten

– Google Analytics. Track alle pagina’s die worden bezocht op je website. Kijk via welke kanalen er verkeer binnenkomt en stel doelen in.

– Hotjar. Deze tool geeft inzicht in het websitegedrag van je bezoekers.

Bonustip

We zijn bijna aan het eind van de website tips, maar deze bonustip willen we je niet onthouden. Voor webshops kan het nuttig zijn om het euroteken bij producten achterwege te laten. In een artikel op deondernemer.nl valt een A/B test van Werk aan de Muur te bewonderen. Zij haalden in april 2019 de eurotekens weg. Zonder euroteken behaalden zij gemiddeld 14 procent meer conversie. Dat is een groot verschil.

Als je het euroteken weghaalt blijft er dus alleen 5 of bijvoorbeeld 10 over. Dat hoeft nou ook weer niet. Ga er tussenin zitten en kies bijvoorbeeld voor 5,- of 10,-.

Uit onderzoek uit 2012 blijkt dat de punt weghalen in duizendtallen bij verschillende productcategorieën ook voor een conversieverschil zorgt. Geen 1.000 dus, maar 1000. De consument zouden bij een prijs met lettergrepen een negatief gevoel hebben. Ze denken dat de prijs hoger is.

Dit waren de website tips. Ontdek de kracht van een sterke website! Vraag nu een gratis websiteanalyse aan om jouw website onder de loep te nemen. (knop)